VERSAND

1. Bearbeitungszeiten der Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang bearbeitet. Sobald der Kauf abgeschlossen und die Bestellbestätigung per E-Mail eingegangen ist, werden die Bestellungen bearbeitet. Die Lieferzeiten der Waren können je nach gewähltem Produkt variieren, jedoch niemals vor 2 (zwei) Werktagen. Die Umgehung kann sich in den Ferien verzögern. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und geliefert, außer an Feiertagen und nationalen Feiertagen. Fratelli Rocchi Snc haftet nicht für unvorhersehbare Verzögerungen, vorausgesetzt, die Produkte werden, außer in Fällen höherer Gewalt, innerhalb eines Zeitraums von maximal 20 (zwanzig) Tagen ab dem Tag nach dem Tag geliefert, an dem der Kunde sie ausgestellt hat die Bestellung an Fratelli Rocchi Snc.
Der Liefertag ist abhängig vom Bestimmungsort und der Verfügbarkeit der bestellten Ware. Lieferungen erfolgen nicht an Feiertagen und Vorfeiertagen.
2. Versandarten
Mit Ausnahme von Campione D’Italia und Livigno werden die Produkte an die vom Kunden im Kaufverfahren angegebene Adresse über den Spediteur in ganz Italien geliefert. Der Spediteur übernimmt die volle Verantwortung für den Transport von der Übernahme beim Lieferanten bis zur Lieferung an die angegebene Adresse. Fratelli Rocchi Snc übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder unregelmäßiges Verhalten des Spediteurs.
Es ist möglich, den bequemsten Ort als Versandadresse zu wählen: Ihren Wohnsitz, Ihr Büro oder die Adresse einer anderen Person. Die Lieferung der Ware setzt die Anwesenheit des Kunden oder seines Vertreters an der in der Bestellung angegebenen Adresse voraus.
Fratelli Rocchi Snc kann keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Bestellung oder Lieferung der Bestellung übertragen werden.
Bei der Lieferung muss der Kunde Folgendes überprüfen:
- dass die Verpackung intakt ist, weder beschädigt noch nass ist oder anderweitig verändert wurde, auch nicht in den Verschlussmaterialien;
- dass die Anzahl der Packstücke den Angaben im Beförderungspapier entspricht.
Etwaige Schäden am Produkt oder an der Verpackung oder die Nichtübereinstimmung der Informationen müssen dem Kurier unverzüglich durch eine SCHRIFTLICHE PRÜFBUCHUNG auf dem Zustellnachweis des Kuriers gemeldet werden. Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keinen Streit über die äußeren Merkmale der gelieferten Ware anfechten.
Bei Nichtabholung innerhalb von 5 Werktagen nach Einlagerung des Materials im Lager des Kuriers wegen wiederholter Unfähigkeit, an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse zu liefern, wird die Bestellung storniert.
Wenn ein auf dem Portal präsentiertes Produkt zum Zeitpunkt des Abschlusses der Kauftransaktion nicht mehr verfügbar oder zum Verkauf verfügbar ist, teilt Fratelli Rocchi Snc den Vorfall innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen ab dem Tag nach dem Tag der Übermittlung mit. Wenn der Kunde die Bestellung bereits bezahlt hat, wird Fratelli Rocchi Snc die vollständige Rückerstattung des Betrags so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage nach Eingang der Bestellung, veranlassen. Aus Sicherheitsgründen erfolgen keine Lieferungen an Postfächer und die Bestellung wird daher nicht bearbeitet.
3. Zahlungsmethoden
 
Für jede Bestellung stellt Fratelli Rocchi Snc einen Verkaufsbeleg des versendeten Materials aus. Für die Rechnungsstellung sind die Angaben des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung verbindlich. Der Kunde kann innerhalb von drei Monaten nach Ausstellung eine Kopie der Rechnung oder Quittung anfordern.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden bei Auftragserteilung angegeben, sofern im Verkaufsangebot nichts anderes angegeben ist.
Alle Preise auf der Website verstehen sich als Endverbraucherpreise und daher inklusive Mehrwertsteuer. Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und der einzig richtige Preis ist der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegebene.
Bei bestimmten Produkten behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen zu akzeptieren, indem er die Menge nach Benachrichtigung und Annahme durch den Kunden reduziert. Andernfalls wird die Bestellung als storniert betrachtet.
Beim Kauf von Waren mit der Zahlungsmethode "Kreditkarte" autorisiert die Referenzbank zusammen mit dem Abschluss der Online-Transaktion nur die Überweisung des Betrags, der sich auf den getätigten Kauf bezieht.
Auf Anfrage kann eine Rechnung für die Ware ausgestellt werden, die gemäß D.P.R. 445/2000 und des D.L. 52/2004. Für die Rechnungsstellung werden die Angaben des Kunden bei der Bestellung verwendet. Nach Rechnungsstellung ist keine Änderung mehr möglich.
Der Versand der Ware erfolgt erst nach Annahme der Bestellung und Erhalt der Gutschrift.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung sowohl durch den Kunden (aus den im folgenden Punkt 4B erläuterten Gründen) als auch im Falle der Nichtannahme durch den Verkäufer aus Gründen, die nicht seinem Willen zuzuschreiben sind, erfolgt die Stornierung desselben und die Freigabe des zugesagten Betrags (der Zeitpunkt der Freigabe hängt ausschließlich vom Bankensystem ab). Sobald die Transaktion storniert wurde, kann der Verkäufer nicht mehr für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Freigabe des vom Bankensystem gebundenen Betrags ergeben.
Fratelli Rocchi Snc behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Dokumente zu verlangen, die den Besitz der Kreditkarte belegen. Ohne Übersendung der Dokumentation behält sich Fratelli Rocchi Snc das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen.
Die Transaktionssicherheit wird durch ein Datenverschlüsselungssystem (SSL) sowie durch direkte, geschützte und zertifizierte Verbindungen gewährleistet.
4. Rücktritt & gesetzliche Gewährleistung
A. Gesetzliche Garantie
Die gekauften Produkte werden immer von einer gesetzlichen Garantie für Produktionsfehler begleitet.
Die gesetzliche Garantie kann nicht von Personen geltend gemacht werden, die die Produkte im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit unter Angabe ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gekauft haben.
Die gesetzliche Garantie gibt das Recht, Fratelli Rocchi Snc den kostenlosen Ersatz der Ware zu verlangen, sofern die angeforderte Lösung nicht unmöglich oder übermäßig belastend ist, unter Berücksichtigung: der Einheit des möglichen Mangels, des Wertes des Produkts ohne Mangel und die Möglichkeit, dass die Alternative implementiert werden kann, um erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden zu vermeiden;
Für den Fall, dass die Reparatur oder der Ersatz unmöglich, übermäßig belastend oder verspätet ist oder erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden mit sich bringt und das Problem nicht effektiv löst, hat der Kunde das Recht, eine Preisminderung zu verlangen. Bei der Ermittlung des Minderungsbetrags ist die Verwendung des Vermögenswerts zu berücksichtigen. In jedem Fall kann der Vertrag wegen geringfügiger Mängel, bei denen der Austausch des Produkts nicht möglich war, nicht gekündigt werden.
Der Verkäufer wird das Produkt innerhalb von maximal 30 Tagen ab Lieferung umtauschen.
Um die Garantie durchzusetzen, muss der Kunde laut Gesetz:
- den Kaufbeleg aufbewahren und vorzeigen;
- den Mangel innerhalb von sieben Tagen nach seiner Entdeckung anzuzeigen;
B. Widerrufsrecht
Fratelli Rocchi Snc behält sich das Recht vor, Waren derselben Bestellung nicht anzunehmen, die zu unterschiedlichen Zeiten zurückgesandt und versandt wurden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich der Haftung bei Verlust oder Beschädigung der Produkte.
Falls zwischen dem Empfänger der in der Bestellung angegebenen Produkte und denjenigen, die die Zahlung der für ihren Kauf fälligen Beträge geleistet haben, keine Korrespondenz besteht, erfolgt die Rückerstattung der Beträge im Falle eines Widerrufs gegenüber denjenigen, die die Leistung erbracht haben Bezahlung.
Der Online-Kunde, der als Verbraucher auftritt, hat das Recht, gemäß den Artikeln vom Vertrag zurückzutreten 64 - 67 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, Verbrauchergesetzbuch genannt.
Es ist anzumerken, dass dieses Recht nur natürlichen Personen vorbehalten ist, dh jenen privaten Verbrauchern, die für berufsfremde Zwecke handeln. Es besteht kein Widerrufsrecht für juristische und natürliche Personen, die sich im Rahmen des Kaufvertrages beruflich verhalten.
Gemäß und innerhalb der Grenzen der Kunst. Gemäß Artikel 64 des Verbrauchergesetzbuches hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der gekauften Produkte das Widerrufsrecht auszuüben, das in der Möglichkeit besteht, die erhaltenen Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Erstattung des gezahlten Preises zurückzusenden müssen den Grund angeben.
Dieses Recht gilt für alle auf dieser Website online gekauften Produkte.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die zurückgesandte Ware nicht intakt ist, weil beispielsweise wesentliche Bestandteile der Ware fehlen oder weil die Ware aus anderen als den zuvor nicht gemeldeten Gründen als dem Transport vom Verkäufer zum Verbraucher einen Schaden erlitten hat.
Ohne Einschränkung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts, der Grund zu der Annahme hat, dass das Produkt selbst während des Transports beschädigt wurde, die Lieferung verweigern oder mit ausdrücklichem Vorbehalt annehmen.
Jede Sammlung von unbeschädigten Paketen muss vom Kunden mit der Aufschrift "INTEGRAL NECK, RÜCKNAHME MIT VORBEHALT VON INHALTEN" auf dem speziellen Begleitdokument (Art. 1698 BGB) erfolgen. Jede Anomalie muss dann innerhalb von acht Tagen gemeldet werden.
Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des gekauften Produkts eine Mitteilung gesendet werden, in der die Absicht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, klar zum Ausdruck gebracht wird.
Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein versandt werden.
Die Kommunikation kann innerhalb des gleichen Zeitraums auch per Telegramm (an die Firmenadresse) gesendet werden.
Der Verbraucher muss dann mit einem Kurier seiner Wahl das Produkt (wenn möglich in der Originalverpackung und auf jeden Fall immer sorgfältig verpackt) und alles, was ursprünglich enthalten war, versenden.
Der Verbraucher muss diese Sendung innerhalb von vierzehn Werktagen ab dem Tag, an dem er die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts abgesendet hat, abwickeln.
Wichtige Hinweise
Die Transportkosten und die Verantwortung der Ware während des Versands, wie gesetzlich vorgesehen, gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Es ist daher ratsam, das Produkt beim ausgewählten Kurier zu versichern, sorgfältig zu verpacken, die Originalverpackung möglichst in eine externe Schachtel zu legen und auf jeden Fall zu vermeiden, dass das Produkt durch Klebebänder, Etiketten usw. beschädigt wird. Das Produkt muss mit allen Teilen und Zubehörteilen einschließlich etwaiger Garantien intakt und vollständig zurückgesandt werden. Im Falle eines Transportschadens während der Rücksendung teilt Fratelli Rocchi Snc dem Verbraucher den Schaden innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts mit, so dass der Verbraucher eine Beschwerde beim für den Transport verwendeten Transportunternehmen einreichen kann. Die beschädigte Ware wird zur Rücksendung zur Verfügung gestellt und der Widerrufsantrag wird gleichzeitig storniert. Sofern im Falle eines teilweisen Rücktritts nichts anderes vorgesehen ist, erstattet Fratelli Rocchi Snc innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Fratelli Rocchi Snc von der Ausübung des Rücktrittsrechts Kenntnis erlangt hat, den vollen Kaufbetrag und Transportkosten für die Lieferung, per Überweisung auf die Kreditkarte oder per Überweisung auf das vom Verbraucher angegebene Girokonto; Die Transportkosten für die Rücksendung der Ware bleiben von letzterer zu tragen.
War der Widerruf nur teilweise (dh nur ein Teil der mit einer einzigen Lieferung gelieferten Produkte), ist die Erstattung der Versandkosten ausgeschlossen, die dem Verbraucher für die Lieferung der Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs entstanden sind.
Bestellung stornieren
Die Bestellung kann vollständig storniert werden, wenn zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage der Versand des Produkts noch in Vorbereitung ist und in jedem Fall der Betrag noch nicht eingezogen wurde; In diesem Fall werden dem Kunden keine Kosten in Rechnung gestellt. Wenn zum Zeitpunkt der Aufforderung, die Bestellung zu stornieren, die Ware bereits dem Kurierdienst anvertraut ist oder in jedem Fall der Betrag eingezogen wurde, muss der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben und die Ware an Fratelli Rocchi Snc zurücksenden.
Zu diesem Zweck müssen die oben angegebenen Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts befolgt werden.
Jedem Benutzer ist untersagt, ob für sich selbst oder für jemanden:
- die Fratelli Rocchi Snc - Website für illegale, unerlaubte oder nicht genehmigte Zwecke zu verwenden oder die Rechte Dritter, einschließlich gewerblicher Schutzrechte, geistiger Eigentumsrechte, Datenschutzrechte usw .;
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